سياسة الخصوصية
توضّح هذه الصفحة ما نجمعه عند الطلب من غريلسنز، ولماذا، وماذا نفعل به. نكتفي بما نحتاجه لإيصال طلبك إلى بابك.
ما الذي نجمعه
- بيانات التواصل — الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
- عنوان التوصيل — الشارع والمبنى والمنطقة والمحافظة وأقرب معلَم، والموقع الذي تحدّده على الخريطة إن فعلت.
- طلباتك — ما اشتريته ومتى، وموعد التوصيل، وطريقة الدفع.
- حسابك، إن أنشأت حساباً — العناوين المحفوظة وسجلّ الطلبات ونقاط الولاء.
- تاريخ ميلادك، فقط إن اخترت أن تعطينا إيّاه — اليوم والشهر، من دون السنة أبداً — لمفاجأة صغيرة في يومك. يمكنك حذفه من «حسابي» في أي وقت.
تطبيق غريلسنز
- الإشعارات. إن سمحت بها، يعطي هاتفك التطبيق رمزاً للإشعارات. نحتفظ به مع لغتك وإصدار التطبيق والطلبات التي تتابعها، لنرسل لك تحديثات طلبك، والعروض فقط إن شغّلتها (مرة في الأسبوع كحدّ أقصى). تصل الإشعارات عبر خدمة Firebase Cloud Messaging من Google وخدمة الإشعارات من Apple. يمكنك إيقافها في أي وقت من «الحساب» أو من إعدادات هاتفك.
- الموقع. عندما تضغط «حدّد موقعي»، يطلب التطبيق موقع هاتفك لوضع الدبوس على عنوان التوصيل. لا يُستخدم في الخلفية أبداً. الخريطة والبحث عن العنوان من OpenStreetMap، التي تتلقّى موقع الدبوس.
- التقييمات والإبلاغ عن المشاكل. تصل لهباتك وأجوبتك وملاحظاتك إلى فريقنا، مرتبطة بطلبك.
- حذف حسابك. من التطبيق: الحساب ← تفاصيل الحساب ← حذف حسابي، أو راجع صفحة حذف الحساب. تبقى طلباتك السابقة في سجلّاتنا، من دون ربطها بأي حساب.
- من يساعدنا. الاستضافة، وCloudflare (للأمان والسرعة، ومنها التحقّق في نماذج تسجيل الدخول)، وخدمة البريد الإلكتروني، وGoogle وApple للإشعارات، كلٌّ بالقدر اللازم فقط.
- لا إعلانات في التطبيق ولا أدوات تحليل، ولا يتتبّعك عبر تطبيقات أو مواقع أخرى.
- لأسئلتك عن بياناتك: واتساب +961 3 051 858 أو [email protected].
لماذا نستخدمها
- لتحضير طلبك وتوصيله، وللتواصل معك بشأنه.
- لإرسال تأكيدات الطلب وتحديثاته إلى بريدك الإلكتروني.
- للاحتفاظ بحسابك وسجلّ طلباتك ونقاطك.
لا نبيع معلوماتك، ولا نعطي اسمك أو رقم هاتفك أو بريدك الإلكتروني أو عنوانك لأي جهة إعلانية.
من يطّلع عليها
فريقنا، لتحضير طلبك. الموزّع الذي يوصل الطلب، ويرى اسمك ورقم هاتفك وعنوانك وأقرب معلَم وموقعك على الخريطة وأي ملاحظة تتركها. والخدمات التي تشغّل هذا الموقع وترسل رسائلنا الإلكترونية، بالقدر اللازم لذلك فقط.
مدة الاحتفاظ بها
نحتفظ بسجلّات الطلبات طالما احتجنا إليها لحساباتنا. يمكنك أن تطلب حذف حسابك في أي وقت.
خياراتك
يمكنك أن تطلب الاطلاع على المعلومات التي نحتفظ بها عنك أو تصحيحها أو حذفها. راسلنا على WhatsApp أو ردّ على أي رسالة طلب وسنتولّى الأمر.
ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والقياس
بعض ملفات تعريف الارتباط ضرورية لتشغيل المتجر: سلّتك وجلستك ولغتك، والتحقّق الذي يحمي نماذج تسجيل الدخول. هذه تعمل دائماً.
عند وصولك، يسجّل المتجر أيضاً من أين أتيت (مثلاً بحث على Google أو إعلان على Instagram أو رابط أرسله لك أحدهم) ويحفظ ذلك مع طلبك. تبقى هذه المعلومة على موقعنا ولا نعطيها لأي شركة إعلانات. بفضلها نعرف أيّ إعلاناتنا تأتي بالطلبات.
لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتحليل والإعلانات إلا إذا وافقت عليها في شريط الكوكيز. وعندما نشغّلها، فهي من:
- Google Analytics وGoogle Tag Manager: أيّ الصفحات والقطع يتصفّحها الزوّار، وكم زيارة تنتهي بطلب.
- Meta (فيسبوك وإنستغرام): لقياس إعلاناتنا، أي هل زار المتجرَ أو طلب منه شخصٌ رأى أحد إعلاناتنا أو ضغط عليه.
- TikTok: الأمر نفسه، لإعلاناتنا على TikTok.
ما تقيسه: الصفحات التي تفتحها، والقطع التي تشاهدها، وما تضعه في سلّتك، وضغطك لمراسلتنا على واتساب، ووقت إتمام الطلب وقيمته. لا يصلها كلمة مرورك ولا اسمك ولا عنوانك ولا رقم هاتفك.
لا يُحمَّل أيّ ملف تحليل أو إعلان قبل أن تختار. «الضرورية فقط» يُبقيها كلّها متوقّفة. يمكنك تغيير اختيارك في أي وقت من «إعدادات الكوكيز» في أسفل كل صفحة. نتذكّر اختيارك 6 أشهر.
تطبيق غريلسنز لا يحتوي على أيٍّ من ذلك: لا أدوات تحليل ولا ملفات تعريف ارتباط إعلانية.